Was kostet ein Telefonassistent für ein Restaurant?
Wenn im Restaurant der Mittagsservice läuft, klingelt oft genau dann das Telefon, wenn niemand rangehen kann. Ein Anruf, der unbeantwortet bleibt, ist im Zweifel eine Reservierung, die woanders landet. Viele Betriebe überlegen deshalb, die Anrufannahme an eine KI zu übergeben, wissen aber nicht, mit welchen Kosten sie rechnen müssen. Hier die ehrliche Einordnung.
Warum es keinen pauschalen Preis gibt
Ein Telefonassistent für ein kleines Café mit wenigen Anrufen am Tag ist etwas anderes als für ein Restaurant mit vollem Betrieb an sieben Tagen die Woche. Seriöse Anbieter, auch wir, nennen deshalb keinen Festpreis ohne vorheriges Gespräch. Was den Preis tatsächlich bestimmt:
- Anrufvolumen: Wie viele Anrufe kommen im Schnitt pro Tag an?
- Umfang der Aufgabe: Reicht reine Reservierungsannahme, oder soll die KI auch Fragen zur Speisekarte, Allergenen oder Öffnungszeiten beantworten?
- Anbindung: Soll die KI direkt ins bestehende Reservierungssystem eintragen, oder reicht eine einfache Liste?
- Sprache und Ton: Ein individuell abgestimmter, zur Marke passender Gesprächston braucht etwas mehr Einrichtungsaufwand als eine Standardlösung.
Was Sie realistisch erwarten können
Übliches Modell in diesem Bereich ist eine monatliche Nutzungsgebühr statt einer hohen Einmalzahlung, meist verbunden mit einer kurzen, kostenlosen Kennenlernphase. Das lohnt sich besonders für Betriebe, deren Team schon jetzt regelmässig Anrufe verpasst oder deren Personal für Telefonate von wichtigeren Aufgaben abgezogen wird.
Worauf Sie bei einem Anbieter achten sollten
- Monatlich kündbar, keine langen Mindestlaufzeiten
- Ein echter Ansprechpartner statt eines anonymen Callcenters
- Testphase oder Erstgespräch, bevor Sie sich festlegen
- Transparente Erklärung, was bei einem No-Show oder einer Änderung passiert
Unsere Lösung für Gastronomiebetriebe
Bei OsnaKI bekommen Sie den konkreten Preis nach einem kurzen, kostenlosen Erstgespräch, in dem wir uns Ihr Anrufaufkommen und Ihre Wünsche anschauen. Mehr zu unserem Angebot für Gastronomiebetriebe, inklusive Reservierungs-Telefonassistent und No-Show-Schutz.